Je ne peux plus me connecter
Utilise d’abord la réinitialisation du mot de passe. Si le compte a été créé avec Google, vérifie que tu utilises exactement la même adresse électronique.
Comment pouvons nous t’aider ?
Retrouve les réponses essentielles et les moyens de vérifier l’état du service.
Récupérer mon accès
Recevoir un lien sécurisé de réinitialisation.
État technique
Vérifier la disponibilité de l’application et de la base.
Mes données
Comprendre le traitement et l’exercice de tes droits.
Questions fréquentes
Mes montants semblent incorrects
Contrôle les quantités, prix d’achat, devises et dates. AYMVEST recalcule les vues à partir des informations enregistrées et signale les données indisponibles.
Je veux récupérer mes données
Écris à l’adresse de contact en le demandant : une copie complète de tes données te sera transmise, dans un délai d’un mois au plus. La suppression de ton compte, elle, reste immédiate depuis Réglages.
Je veux effacer mes informations
La section Mes données permet d’effacer les données patrimoniales. La suppression complète du compte se fait au même endroit, dans Réglages, et reste accessible même sans abonnement en cours.
Comment fonctionne l’essai de 7 jours
Tout le logiciel est ouvert pendant 7 jours, avec tes vraies données. Une carte est demandée à l’inscription, mais rien n’est prélevé avant le huitième jour. Si tu résilies avant, il ne se passe rien.
Je veux résilier mon abonnement
Depuis Réglages, le bouton « Résilier mon abonnement » mène directement à l’écran de résiliation : rien à chercher, aucun courriel à écrire, aucune justification à donner. L’accès reste ouvert jusqu’à la fin de la période déjà payée.
Je cherche une facture, ou je veux changer de carte
Les deux se font au même endroit, dans « Gérer mon abonnement » : le portail liste les factures téléchargeables et permet de remplacer le moyen de paiement.
Besoin d’une réponse humaine ?
Décris le problème sans envoyer de mot de passe, de secret ou de document financier non nécessaire.
Contacter le support